Публічна оферта на надання консультаційних та ІТ-послуг

Редакція від 25.09.2026. У разі розбіжностей між мовними версіями перевагу має українська.

1. Виконавець

Фізична особа-підприємець Костинюк Ігор Валерійович, РНОКПП 3593802718, Україна. Контакти: koss.flow@gmail.com, Telegram @koss_flow.

2. Предмет і укладення договору

Виконавець надає Замовнику послуги, перелік і ціни яких опубліковано на сторінці kossflow.com/#pricing: розбір, супровід, ведення, пакет «Бізнес», власний сервер і його підтримка, розробка під ключ. Оплата послуги означає повне й беззастережне прийняття цієї оферти. Договір вважається укладеним з моменту оплати.

3. Порядок надання послуг

3.1. Розбір. Після оплати Замовник коротко відповідає на п'ять запитань щодо задачі та обирає час дзвінка. Дзвінок триває до 60 хвилин. Протягом робочого дня після дзвінка Виконавець надсилає нотатки за підсумками дзвінка і план у форматі PDF. Протягом 7 днів після надсилання плану Замовник може ставити уточнювальні запитання щодо нього в Telegram.

3.2. Підписки: Супровід, Ведення, Бізнес. Період підписки становить один місяць від дати оплати.

Супровід: відповіді на запитання в Telegram у будні, з понеділка по п'ятницю, протягом дня за можливості. Якщо відповідь потребує понад 30 хвилин роботи, це окрема задача, її вартість погоджується окремо.
Ведення: до 5 годин робіт на місяць у сервісах Замовника, дзвінок раз на місяць, звіт за місяць, контроль ключових сценаріїв.
Бізнес: до 8 годин робіт на місяць, два дзвінки на місяць, підтримка сервера, документація, навчання працівників.
Невикористані години на наступний місяць не переносяться. Роботи понад обсяг пакета оплачуються за ставкою $35 на годину лише після погодження із Замовником.

3.3. Власний сервер. Сервер створюється на обліковому записі Замовника в хостинг-провайдера. Оплату самого сервера провайдеру здійснює Замовник. Разова послуга включає налаштування сервера й перенесення одного проєкту. Підтримка сервера оплачується щомісяця.

3.4. Розробка під ключ. Обсяг, ціна, строки та кількість кіл правок погоджуються окремо до початку робіт. Оплата: 50% до початку, 50% після здачі.

4. Вартість і оплата

Ціни вказано в доларах США на сторінці kossflow.com/#pricing. Оплата здійснюється карткою через платіжний сервіс або банківським переказом на рахунок Виконавця. Під час оплати в гривнях сума зазначається в рахунку чи посиланні на оплату: за курсом на день виставлення і з урахуванням комісії платіжного сервісу. Послуги надаються після оплати. Ціна вже оплаченого періоду чи етапу не змінюється.

5. Перенесення, скасування, повернення коштів

Розбір. Перенесення або скасування не пізніше ніж за 24 години до дзвінка: новий час або повернення коштів на вибір Замовника. Пізніше: один перенос з поважної причини, без повернення коштів. Якщо дзвінок скасовує Виконавець, кошти повертаються повністю.
Підписки. Скасувати можна до початку наступного місяця. Кошти за поточний місяць не повертаються.
Розробка. У разі припинення робіт передоплата повертається за вирахуванням фактично виконаних робіт за ставкою $35 на годину.

6. Доступи і конфіденційність

Доступ до сервісів Замовника Виконавець отримує лише через запрошення від Замовника; паролі не передаються. Інформацію Замовника Виконавець не розголошує і не використовує в інших проєктах. Після завершення співпраці Виконавець відкликає свої доступи.

7. Результати робіт

Права на матеріали, створені для Замовника, переходять до Замовника після повної оплати. Виконавець згадує факт співпраці публічно лише за згодою Замовника.

8. Відповідальність

Рекомендації Виконавця мають консультаційний характер, рішення щодо їх застосування ухвалює Замовник. Виконавець не відповідає за збої та зміни сторонніх сервісів (Google, Meta, Telegram, AI-моделей, хостинг-провайдерів тощо). Сукупна відповідальність Виконавця обмежена сумою, сплаченою Замовником за відповідний місяць підписки або етап робіт.

9. Персональні дані

Обробка персональних даних відбувається відповідно до Політики приватності.

10. Спори

Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди відповідно до законодавства України.

11. Зміни оферти

Чинна редакція оферти публікується на цій сторінці. Для вже оплачених періодів і етапів діють умови на момент оплати.

Публичная оферта на оказание консультационных и ИТ-услуг

Редакция от 25.09.2026. Перевод. При расхождениях преимущество имеет украинская редакция.

1. Исполнитель

Физическое лицо-предприниматель Костинюк Игорь Валерьевич, РНОКПП 3593802718, Украина. Контакты: koss.flow@gmail.com, Telegram @koss_flow.

2. Предмет и заключение договора

Исполнитель оказывает Заказчику услуги, перечень и цены которых опубликованы на странице kossflow.com/ru/#pricing: разбор, сопровождение, ведение, пакет «Бизнес», свой сервер и его поддержка, разработка под ключ. Оплата услуги означает полное и безоговорочное принятие этой оферты. Договор считается заключённым с момента оплаты.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Разбор. После оплаты Заказчик коротко отвечает на пять вопросов о задаче и выбирает время созвона. Созвон длится до 60 минут. В течение рабочего дня после созвона Исполнитель присылает заметки по итогам созвона и план в формате PDF. В течение 7 дней после отправки плана Заказчик может задавать уточняющие вопросы по нему в Telegram.

3.2. Подписки: Сопровождение, Ведение, Бизнес. Период подписки составляет один месяц с даты оплаты.

Сопровождение: ответы на вопросы в Telegram в будни, с понедельника по пятницу, в течение дня по мере возможности. Если ответ требует больше 30 минут работы, это отдельная задача, её стоимость согласуется отдельно.
Ведение: до 5 часов работ в месяц в сервисах Заказчика, созвон раз в месяц, отчёт за месяц, контроль ключевых сценариев.
Бизнес: до 8 часов работ в месяц, два созвона в месяц, поддержка сервера, документация, обучение сотрудников.
Неиспользованные часы на следующий месяц не переносятся. Работы сверх объёма пакета оплачиваются по ставке $35 в час только после согласования с Заказчиком.

3.3. Свой сервер. Сервер создаётся на учётной записи Заказчика у хостинг-провайдера. Оплату самого сервера провайдеру производит Заказчик. Разовая услуга включает настройку сервера и перенос одного проекта. Поддержка сервера оплачивается ежемесячно.

3.4. Разработка под ключ. Объём, цена, сроки и число кругов правок согласуются отдельно до начала работ. Оплата: 50% до начала, 50% после сдачи.

4. Стоимость и оплата

Цены указаны в долларах США на странице kossflow.com/ru/#pricing. Оплата производится картой через платёжный сервис или банковским переводом на счёт Исполнителя. При оплате в гривнах сумма указывается в счёте или ссылке на оплату: по курсу на день выставления и с учётом комиссии платёжного сервиса. Услуги оказываются после оплаты. Цена уже оплаченного периода или этапа не меняется.

5. Перенос, отмена, возврат средств

Разбор. Перенос или отмена не позже чем за 24 часа до созвона: новое время или возврат средств на выбор Заказчика. Позже: один перенос по уважительной причине, без возврата средств. Если созвон отменяет Исполнитель, средства возвращаются полностью.
Подписки. Отменить можно до начала следующего месяца. Средства за текущий месяц не возвращаются.
Разработка. При прекращении работ предоплата возвращается за вычетом фактически выполненных работ по ставке $35 в час.

6. Доступы и конфиденциальность

Доступ к сервисам Заказчика Исполнитель получает только через приглашение от Заказчика; пароли не передаются. Информацию Заказчика Исполнитель не разглашает и не использует в других проектах. После завершения сотрудничества Исполнитель отзывает свои доступы.

7. Результаты работ

Права на материалы, созданные для Заказчика, переходят Заказчику после полной оплаты. Исполнитель упоминает факт сотрудничества публично только с согласия Заказчика.

8. Ответственность

Рекомендации Исполнителя носят консультационный характер, решение об их применении принимает Заказчик. Исполнитель не отвечает за сбои и изменения сторонних сервисов (Google, Meta, Telegram, AI-моделей, хостинг-провайдеров и других). Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за соответствующий месяц подписки или этап работ.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Политикой приватности.

10. Споры

Споры решаются путём переговоров, а если согласия достичь не удалось, в соответствии с законодательством Украины.

11. Изменения оферты

Действующая редакция оферты публикуется на этой странице. Для уже оплаченных периодов и этапов действуют условия на момент оплаты.

Public offer for consulting and IT services

Version of 25.09.2026. Translation. In case of discrepancies, the Ukrainian version prevails.

1. Provider

Individual entrepreneur (ФОП) Kostyniuk Ihor Valeriiovych, tax ID (РНОКПП) 3593802718, Ukraine. Contact: koss.flow@gmail.com, Telegram @koss_flow.

2. Subject and conclusion of the agreement

The Provider renders to the Client the services listed with prices at kossflow.com/#pricing: audit call, chat support, managed service, Business package, own server and its support, custom build. Paying for a service means full and unconditional acceptance of this offer. The agreement is concluded at the moment of payment.

3. How services are provided

3.1. Audit call. After payment the Client briefly answers five questions about the task and picks a time for the call. The call lasts up to 60 minutes. Within one working day after the call the Provider sends notes from the call and a plan in PDF. For 7 days after the plan is sent, the Client may ask follow-up questions about it in Telegram.

3.2. Subscriptions: Chat support, Managed, Business. A subscription period is one month from the payment date.

Chat support: answers to questions in Telegram on weekdays, Monday to Friday, within the day when possible. If an answer takes more than 30 minutes of work, it is a separate task, quoted separately.
Managed: up to 5 hours of work a month in the Client's tools, a call once a month, a monthly report, monitoring of key flows.
Business: up to 8 hours of work a month, two calls a month, server support, documentation, staff training.
Unused hours do not roll over to the next month. Work beyond the package is billed at $35 an hour, only after the Client agrees.

3.3. Own server. The server is created on the Client's own account with the hosting provider. The Client pays the provider for the server directly. The one-time service includes server setup and moving one project. Server support is billed monthly.

3.4. Custom build. Scope, price, timeline and the number of revision rounds are agreed separately before work starts. Payment: 50% before the start, 50% on delivery.

4. Price and payment

Prices are stated in US dollars at kossflow.com/#pricing. Payment is made by card through a payment service or by bank transfer to the Provider's account. For payments in hryvnia the amount is stated in the invoice or payment link, at the rate on the day it is issued and including the payment service fee. Services are provided after payment. The price of an already paid period or stage does not change.

5. Rescheduling, cancellation, refunds

Audit call. Rescheduled or cancelled at least 24 hours before the call: a new time or a refund, at the Client's choice. Later: one reschedule for a valid reason, no refund. If the Provider cancels the call, the payment is refunded in full.
Subscriptions. Can be cancelled before the next month starts. The current month is not refunded.
Custom build. If work is stopped, the prepayment is refunded minus the work actually done at $35 an hour.

6. Access and confidentiality

The Provider accesses the Client's tools only through invitations from the Client; passwords are not shared. The Provider does not disclose the Client's information and does not use it in other projects. When the work ends, the Provider revokes its access.

7. Work results

Rights to materials created for the Client pass to the Client after full payment. The Provider mentions the collaboration publicly only with the Client's consent.

8. Liability

The Provider's recommendations are advisory; the Client decides whether to apply them. The Provider is not liable for outages or changes of third-party services (Google, Meta, Telegram, AI models, hosting providers and others). The Provider's total liability is limited to the amount the Client paid for the relevant subscription month or work stage.

9. Personal data

Personal data is processed under the Privacy Policy.

10. Disputes

Disputes are settled by negotiation and, failing agreement, under the laws of Ukraine.

11. Changes

The current version of this offer is published on this page. Already paid periods and stages keep the terms in force at the time of payment.